Повернення та відшкодування

За вашими параметрами

Кожен виріб виготовляється за параметрами, які обираєте ви: форма, розмір, матеріал, колір, напис чи логотип.

Виняток із права на відмову

Товари, виготовлені за специфікацією споживача або явно персоналізовані, є винятком із 14-денного права на відмову (у ЄС — Директива 2011/83/ЄС, стаття 16(c); подібні норми є і в законодавстві України). Тож виріб на замовлення зазвичай не можна повернути лише тому, що ви передумали.

Перевірити з юристом: чи підпадає під виняток кожен виріб (зокрема стандартні форми без напису й логотипа), як повідомляти покупця до оплати, а також норми України та штатів США.

Пошкоджений чи не такий, як затвердили

Якщо виріб прийшов пошкодженим або відрізняється від затвердженої форми більше, ніж звичайна ручна робота, напишіть нам протягом [N] днів після отримання й додайте фото. Ми переробимо виріб або повернемо гроші.

Скасування замовлення

Скасувати замовлення безкоштовно можна до початку виробництва. Після цього ми можемо утримати вартість форми й уже використаних матеріалів. [Точні умови — встановлює власник.]

Як повертаємо гроші

Гроші повертаємо тим самим способом оплати протягом [N] днів. [Додати разом із платіжним сервісом.]